Klachtenregeling

We doen we ons uiterste best om jou als student of docent te voorzien van goede content en service. Ben je toch ergens niet tevreden over?

Voor klachten kun contact met ons opnemen via:
– telefoon: 088 5226 822
– E-mail: support-hogeschooltaal@noordhoff.nl

We behandelen je klacht vertrouwelijk.
Binnen vijf werkdagen krijg je een ontvangstbevestiging en binnen vier weken proberen we een oplossing te vinden. Lukt dat niet? Dan laten we je binnen vier weken weten hoe lang het nog kan duren.

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris, de heer W.J. Velema (wimjvelema@gmail.com).

Zijn uitspraak is bindend en wordt door ons binnen twee weken opgevolgd.
Afgehandelde krachten bewaren we maximaal één jaar in ons dossier.